Por ley, tienes un tiempo de 30 días para aplicar tu derecho de retracto.

Si has comprado una bicicleta nueva con “kilómetro 0” en HELOBIKE para devolver tu bicicleta, es imprescindible que la bicicleta este sin usar, y que el display este marcando “0 kilómetros”. También tendras que firmar una declaración jurada confirmando que no hayas pedido ayudas del gobierno, ni subvención para la compra de la bicicleta que estes devolviendo.

Si has comprado una bicicleta de test o de segunda mano podrás devolver la bicicleta si no has hecho mas de un 20% de los kilómetros que marque el display (una bici de test con 20km > 24km máximo), (una bici de segunda mano con 1000km , podrás devolverla con un kilometraje de hasta 1200km).

Este reglamento esta pensado para prevenir abusos que hemos sufrido en el pasado, pero nuestro objetivo es que estes contento y disfrutando de tu bici, siempre buscaremos soluciones flexibles para intercambiar tu bici con otra que se adapte mejor, o ofrecer re-comprar tu bici tomando en cuenta el uso que le hayas dado.

TALLER Y REPUESTOS DE POST-VENTA HELOBIKE

Servicio exclusivo para clientes que compraron su Bicis en las tiendas
Con el objetivo de atender a nuestros clientes que compraron su Bicicleta Eléctrica en HELOBIKE.eu (Web o Tiendas) , tenemos un taller y los repuestos exclusivo para ellos. No atendemos ebikes compradas en otras tiendas.

En HELOBIKE contamos con una experiencia de más de 8 años en el sector de la movilidad eléctrica. Somos uno de los servicios BOSCH E-Bike Oficiales autorizados en España y referencia en bicicleta eléctrica en la zona norte de Madrid. En nuestro Servicio Técnico especializado en bicicletas eléctricas realizamos todas las operaciones de mantenimiento, reparación y venta (para clientes que compraron su ebike con nosotros) de recambios que requieren los motores Bosch así como el de otras marcas con las que trabajamos de primer nivel como Shimano, Bafang, Yamaha y Brose.